Foire Aux Questions

Cette question est traitée dans la section Protection des informations - Que dit la Loi ?

PayAdvisor est un outil de gestion de suivi de vos factures.

• Vos bons Clients seront amenés à régler vos factures prioritairement grâce à la promesse d'une bonne E-réputation
• Vous disposez d'un outil vous permettant de valoriser votre relation avec vos bons Clients

Par ailleurs, vos mauvais payeurs voudront éviter la menace d'un aperçu négatif de leur société sur les moteurs de recherche.

Vous pouvez utiliser PayAdvisor dans la mesure où :

• Vous possédez un numéro de TVA
• Votre débiteur est correctement identifié
• Vous connaissez le numéro de TVA de votre débiteur
• Le débiteur vous est réellement redevable d'un montant non contestable

Les informations demandées sur vos Clients :

• Nom de la société
• Numéro de TVA
• Adresse e-mail du responsable du paiement ou celle de la société
• Numéro de la facture concernée
• Date de la facture concernée

Les informations qui NE VOUS SONT PAS demandées :

• Adresse de la société
• Montant de la facture
• Nom du responsable de votre société Cliente
• Libellé de la facture (l'objet de la vente restant confidentiel)

En inscrivant vos factures sur PayAdvisor,

• vous incitez vos Clients à vous donner une priorité
• vous réduisez significativement vos frais de rappels et de suivis d'impayés
• vous augmentez votre Trésorerie

PayAdvisor vous permet de suivre plusieurs sociétés !
MAIS, il vous sera demandé de créer autant de comptes que de sociétés pour lesquelles vous souhaitez suivre les factures.
Il vous faudra vous inscrire en utilisant le numéro d’Entreprise de chaque société en créant :

• 1 Identifiant par société suivie
• 1 Mot de Passe différent lié à cet identifiant
• 1 même adresse e-mail peut être utilisée pour tous les comptes

Les mentions sur les « fiches Clients » PayAdvisor sont des témoins objectifs de la qualité de « payeur » d'une entreprise sur les 12 derniers mois.
Cependant, la « fiche Client » n'est représentative qu'en ce qui concerne les activités de ce Client sur PayAdvisor.

La « fiche Client » PayAdvisor reprend l'ensemble des informations suivantes :

• coordonnées du Débiteur : raison sociale, numéro de tva, adresse; dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• graphique : somme des unités positives et négatives dans un historique de 24 mois
• nombre de factures suivies par PayAdvisor
• nombre de factures payées dans les délais
• nombre de factures payées en retard
• nombre cumulé de jours de retard
• nombre de transactions non contestées
• nombre de transactions conclues positivement après échanges entre les parties
• nombre de transactions qui ont fait l'objet d'une contestation du Débiteur jugée justifiée par le Créancier
• nombre de transactions qui ont fait l'objet d'une contestation du Débiteur jugée abusive par le Créancier
• une appréciation synthétique de PayAdvisor

Un ensemble de verrous de sécurité ont été mis en place dans le but d'éviter toute forme d'utilisation abusive de PayAdvisor.

Exemples (non exaustifs) :

• L'Identification du créancier est vérifiée :
  • Seules les cartes de paiement nominatives seront acceptées
  • Une carte nominative est une source d'identification traçable du créancier
  • Les cartes de paiement prépayées (prepaid) sont ainsi refusées
  • A partir de ce contrôle automatique, le créancier pourra commencer à encoder ses factures sur PayAdvisor
  
  
• Si ni vous ni le Fournisseur n'avez réagi dans les 26 jours qui suivent l'introduction de la facture sur PayAdvisor, un courrier postal pourra vous être envoyé à votre adresse officielle.
• Le créancier ne peut intervenir sur vos données administratives (adresse, ...) qui sont automatiquement vérifiées par PayAdvisor
  
  
• Vous pouvez interrompre le suivi PayAdvisor de la facture réclamée par le Créancier pour autant :
  • 1ère étape : de mentionner de manière honnête sur votre espace :
    • le paiement de la facture
    • la contestation par voie officielle de la facture
    • le signalement d'une erreur relative à la facture
  • 2ème étape : de suivre complètement le processus de suivi et d'échange avec votre fournisseur mis à votre disposition sur PayAdvisor
  • 3ème étape : Vous pouvez enfin stopper définitivement le suivi de la facture pour autant :
    • que vous remplissiez une déclaration (formulaire type disponible sur le site PayAdvisor)
    • que vous envoyiez cette déclaration par e-mail à PayAdvisor et accessible par le Créancier sur son espace
    • que vous reconnaissiez que cette déclaration vous engage civilement et/ou pénalement
    • que vous signiez cette déclaration
    ATTENTION : si cette déclaration s'avère frauduleuse, ladite déclaration pourra servir au Créancier à toutes fins utiles

Seules les entreprises et les indépendants peuvent utiliser les services de PayAdvisor.

Les législations nationales interdisent la publication d'informations à caractère privé sans le consentement de la personne concernée.
Voir « que dit la Loi »

Toute entreprise belge (ou indépendant) assujettie à la TVA peut être suivie par les services PayAdvisor.

Si PayAdvisor est bien destiné à l'ensemble des entreprises de la Communauté européenne, le service commence par la Belgique.

Les services de PayAdvisor se limiteront aux entreprises de la Communauté européenne.

Pour autant que le recouvrement de l'ancienne facture ne soit pas prescrit par la Loi (habituellement, 5 et 10 ans), le créancier peut recourir aux services de PayAdvisor.

Pour autant que le délai d'échéance PayAdvisor (par défaut : 30 jours après l'encodage de la facture + le temps de réaction du Fournisseur aux remarques de son Client) n'a pas encore été atteint.

Il est en revanche possible de la déclarer comme étant payée, ce qui mettra fin au traitement PayAdvisor.

Le délai d'échéance PayAdvisor est, par défaut, de 30 jours après l'encodage de la facture sur le site PayAdvisor (ATTENTION : pratiquement, il faut ajouter le temps de réaction du Fournisseur aux remarques du Client).
Si le Fournisseur a octroyé un délai de paiement, à son Client, supérieur à 30 jours, le Fournisseur devra attendre avant de confier sa facture à PayAdvisor de façon à éviter que la date d’échéance de PayAdvisor soit antérieure à celle de la convention entre les parties.

PayAdvisor suit les factures belges émises par des Fournisseurs belges à des Clients belges, dans le cadre de cette phase de démarrage.
L'objectif du service est de s'étendre au niveau européen dans les meilleurs délais. L'information sera disponible sur le site PayAdvisor.eu.